Teslimat Bilgileri
Anneda Baby olarak siparişlerinizin en kısa sürede hazırlanarak güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışmaktayız.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumuna bağlı olarak hazırlanır. Aksi belirtilmediği sürece siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmektedir.
2. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, seçilen kargo firmasının hizmet ağına ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1-5 iş günü olmakla birlikte bu süreler tahmini olup garanti niteliği taşımamaktadır.
Uzak bölgeler, kırsal yerleşimler, hava koşulları, doğal afetler, resmi makamların kararları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
3. Teslimat Adresi
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilemeyen gönderilerden müşteri sorumludur.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması, kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak mümkün olmayabilir.
4. Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol
Kargonuzu teslim almadan önce paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlettirmeniz önemlidir.
Tutanak tutulmaksızın teslim alınan gönderilerde, ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünün ispatı güçleşebileceğinden iade ve hasar değerlendirme süreci uzayabilir.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması ya da kargo firmasının belirlediği bekleme süresi içerisinde teslim alınmaması nedeniyle gönderinin tarafımıza iade edilmesi halinde yeniden gönderim için oluşabilecek ilave kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
İadenin tarafımıza ulaşmasının ardından müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin durumu hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
6. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, ulaşım kesintileri, resmi kurum kararları, teknik altyapı sorunları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle siparişlerin hazırlanması veya teslimatında gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Anneda Baby, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz. Ancak siparişin en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli özen gösterilir ve müşteri uygun olduğu ölçüde bilgilendirilir.
7. Kargo Firması
Siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Gerektiğinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla farklı bir kargo firması tercih edilebilir.
8. Teslimat Bölgesi
Türkiye sınırları içerisinde hizmet verilen tüm bölgelere teslimat yapılmaktadır. Bazı özel güvenlik bölgeleri, askeri alanlar veya kargo firmalarının hizmet vermediği noktalarda teslimat gerçekleştirilemeyebilir.
9. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza SMS, e-posta veya hesabınız üzerinden iletilir. Siparişinizin güncel durumunu bu takip numarası ile kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
10. Yasal Süreler
Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında, aksi kararlaştırılmadıkça siparişler yasal süre içerisinde tüketiciye teslim edilir. Olağanüstü durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteriler bilgilendirilir ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
```